viernes, 26 de octubre de 2012

La comunicación es una matriz



(Gregory Bateson)



“La comunicación es la matriz en la que encajan todas las actividades humanas”. Esa es la idea esencial que Paul Watzlawick, Don Jackson, Beavin y Janet H. plasman en el libro Pragmatics of the Human communication. Así lo comenta Yves Winkin, uno de los discípulos de la escuela de Palo Alto, en su compilación titulada La Nueva Comunicación, 2008.

Esta frase da cuenta acerca de lo fundamental de la comunicación en todos los quehaceres humanos. Este grupo de profesionales -inspirados por Gregory Bateson- amasan la comunicación desde la antropología, la psiquiatría y la lingüística, dándonos una visión amplia y profunda de este proceso que le da trascendencia al ser humano.

Esta lectura de Winkin, confieso, es una pieza importante en mi quehacer en materia de comunicaciones. Este postulado -que reconoce en la comunicación la matriz donde encajan todas las actividades humanas- le da fuerza y sentido al plan al cual le he dado forma, que tiene como idea capacitar en materia de comunicaciones a profesionales sin formación académica de comunicadores.

Claro está, como dice el mismo Winkin, esta visión la puedo tener porque estoy sobre los hombros de gigantes, aquellos que fundaron la Universidad Invisible y que le han dado a las comunicaciones la profundidad que merece, sin condenarla a la tecnología ni a las estrechas visiones ideológicas.

viernes, 19 de octubre de 2012

Comunicación y transformación





La transformación en materia de comunicaciones sucede como las ondas que se forman en el agua al caer una gota. Ocurre como el dardo que da en un blanco, dando nacimiento a un espiral imaginario, siempre creciente, que se mueve y se diluye en ese crecer, de manera ascendente y descendente.

La comunicación no genera cambios lineales de un punto “A” hacia un punto “B”, su movimiento obedece a un sistema propio de la naturaleza y, a veces, queremos encajarlo en un proceso mecánico que nada tiene que ver con nosotros, los seres vivos.

Las organizaciones que han aceptado heredar y mantener el modelo de Taylor -que segmenta el proceso productivo, clasificándolo por pasos- son más propensas a confundir la comunicación como un proceso mecanicista, lo que genera incoherencias y con ellas grandes heridas y desmotivación. Eso, a pesar de las grandes inversiones en tecnología y diseño.  

viernes, 5 de octubre de 2012

Cascadeo: training para el liderazgo



El cascadeo o “bajada de información” es un proceso de comunicación que consiste en emitir el mensaje desde arriba y hacia abajo de una organización. Viendo la organización con una mirada clásica y piramidal, donde priva el criterio de los niveles y, donde se sobreentiende, que el mensaje inicial lo dan los niveles superiores en términos jerárquicos empresariales.
  
Abarcar a todos los miembros de la organización con un mensaje, en un tiempo relativamente corto, son las virtudes más obvias de este proceso. Sin embargo hay muchas otras bondades.

Una de ellas es que la comunicación en cascada constituye una excelente oportunidad para ser observadores de nuestras conversaciones y de la manera como transforman nuestras relaciones laborales.

Bien se podría afirmar que es terreno abonado para el entrenamiento de liderazgos conscientes, esos que demandan nuestros tiempos: profundamente respetuosos de la necesidad humana de relacionarse en armonía.
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