Diagnóstico CI 2013: El líder como medio de comunicación interna.

Un poco más del 80% de los encuestados, todos referentes de CI en sus empresas, estiman que es muy importante el liderazgo de primera línea como medio de Comunicación Interna.

Sin embargo, cuando a ese mismo grupo de referentes de CI se les pregunta: ¿Cuáles son los aspectos que debe incorporar para alcanzar una gestión de CI efectiva?  Establecer más canales formales de comunicación interpersonal y capacitación en materia de comunicación -como una competencia transversal- aparecen en el noveno y décimo lugar, dejando en los primeros puestos la tecnología de punta, la posibilidad de tener nuevos medios, etc. (Ver Lámina 44)

Más allá de subrayar la inconsistencia, puede ocurrir -además- que un líder conservador argumente que él "sabe hablar con su gente". Sin embargo, la comunicación -como la respiración y la alimentación- es un proceso vital para el ser humano, susceptible de ser modificado en sus hábitos para mantener y mejorar nuestra salud y, por ende, aumentar las probabilidades de ser más productivos.

¿Y es que acaso puedo ser más productivo transformando algunos hábitos comunicacionales? La respuesta es sí, y hay más. No solamente se puede ser más productivo sino también podemos comenzar a sentirnos cada vez mejor en nuestros espacios de trabajo y esto, a largo plazo, mitiga la rotación de personal y otras pérdidas asociadas a un clima laboral adverso.

(Este post está basado en los resultados del Diagnóstico CI 2013 elaborado por @BWComint e @Ibarometro, cuyo contenido completo lo pueden revisar aquí)

Diagnóstico CI 2013

El pasado mes de abril, en la ciudad de Buenos Aires, se presentó por segunda vez el Diagnóstico CI. Se trata de un documento que ausculta la gestión de Comunicaciones Internas de Argentina y, en alguna medida, de Uruguay y Chile, hechura de @BWComint e @Ibarometro.

¿Quién lleva a cabo las Comunicaciones Internas en las empresas? ¿Cuál es su perfil? ¿Cómo concibe su trabajo? ¿Cuáles son las tareas que pondera? En fin, se trata –como ya he dicho en otras ocasiones- de un verdadero banquete para quienes nos ocupamos apasionadamente del tema.

En esta ocasión tomaré algunos datos que iré compartiendo en porciones para degustar, aunque pueden tener acceso a la fuente a través de  http://www.diagnosticoci.com.ar/

Cuando la acción entra en acción

Juan Diego Flórez escuchando al maestro Abreu
Fotografía de  Eliécer Quijada, tomada en el Teatro Teresa Carreño, Caracas, 2009

Las palabras pueden tener dos funciones, veámoslo así desde esta lectura. Describir acciones y percepciones o generar esas acciones o percepciones. 

Maravilloso es reconocer y ponderar ese poder trasformador del lenguaje, esa combinación de palabras que inspiran, persuaden, que nos mueven a nosotros y a nuestro mundo, cambiándolo. Descubrir esto, y darle su justo valor, es darle espacio al sentido mágico que tienen las palabras.

Pero las palabras se quedan enanas en el empeño transformador, cuando aparece en escena la acción.

Y esta frase viene al caso porque hace poco descubrí a un personaje que tiene mi atención cautiva: Juan Diego Flórez, un tenor peruano que -además de ser una de las voces referencia del bel canto contemporáneo- es fundador de “Sinfonía por el Perú”, una réplica de “El Sistema” que fundara -hace casi cuatro décadas- el maestro José Antonio Abreu en Venezuela.

Juan Diego en varias ocasiones escuchó acerca de “El Sistema” del maestro Abreu: se trata de "una red de orquestas infantiles, juveniles y coros que involucra a más de"1 350 mil jóvenes músicos de zonas vulnerables económicamente, formados a través de un método en el que la música no es sólo fin, también es vehículo para el mejoramiento social e intelectual.

Pero a pesar de haber escuchado, lo que movió a Juan Diego a fundar “Sinfonía por el Perú” fue un viaje que hizo a Venezuela el año 2009. Allí vio qué hacía y cómo desarrollaba el maestro Abreu “El sistema” y ese ver en acción, fue el gran desencadenante para movilizar sus ganas y fundar el Sistema de Orquestas Infantiles y Juveniles en su país natal.

Las palabras son poderosos movilizadores, pero cuando entra la acción en acción comunicacionalmente hablando, no hay nada más efectivo.

1. 1/2 Frase de Wikipedia.